Diga olá para mim e me apresentarei para você, irei explicar como funciono ;)
Com simples palavras você consege descobrir a última informação sobre sua encomenda. Você pode escrever 'onde está meu item ?', 'rastrear' ou qualquer coisa referente a pesquisa.
Para facilitar também consigo entender o código direto na frase, por exemplo: 'rastrear AA2514367485BR' e você já terá a inforação do rastreio.
Você ainda está acompanhando seu pedido ? Não precisa fazer todo o processo de rastreio, basta digitar 'ver histórico' e suas pesquisas anteriores estarão disponíveis para rastrear novamente, assim eu facilito sua experiência.